今年以來，宿州市城市管理局聚焦市場主體高質量接水需求，以“五個突出”著力推動城市供水各項改革紅利可觸、可感、可知。截至9月，共為49家企業接入穩定優質的城市自來水，全力護航企業發展。
突出服務效能。建立健全提前介入機制，打造“101托管式”接水模式，即1個環節、0件材料、1天通水，對收集的556條潛在用水戶信息逐條核實，為44家實際需水企業主動上門、前置服務。
突出通辦網辦。在安徽政務服務網和“皖事通”APP等線上平臺接入“供水網上（掌上）營業廳”，對接統一身份認證，實現一次認證、全網通行，確保報裝、查詢、繳費、報修、開具發票和咨詢投訴等用水高頻事項“一網通辦”“全程網辦”。
突出“真金白銀”。圍繞“減”“免”，在項目建設、生產用水等領域多方位“讓利”市場主體，讓企業切身感受“水溫”。今年以來，12337家小微企業和個體工商戶緩繳水費386萬余元，累計減免紅線外建安費66萬余元，計量裝置費12萬余元，城市道路占用、挖掘修復費3萬余元，欠費違約金7萬余元。
突出延伸服務。打造服務企業全生命周期需求，在提供供水基礎服務的基礎上，免費提供龍頭水水質檢測、管網體檢、管網維修技術咨詢等延伸服務240余次，化“用戶表后戶內供水設施發生故障” 等“煩心事”為“暖心事”。
突出用戶體驗。在“供水網上（掌上）營業廳”開通自助查詢接水實時進度及服務評價功能，并通過短信推送項目進度節點信息及服務評價提醒，實現接水全程可查詢、可跟蹤、可監督、可評價。截至目前，累計推送項目進度節點信息及服務評價提醒短信99條，企業自主評價24次，好評率100%。
摘自 宿州市人民政府網站 2023.09.05