宿州市聚焦企業高質量用水需求,奮力打造“便利多、速度快、體驗好、成本省”高質量獲得用水樣板。今年以來,該市共為47家企業接入穩定優質的城市自來水,全力護航企業經營發展。
幫辦代辦便利多。實行“項目經理”負責制,全程免費提供預約上門、幫助申請、解答咨詢和協調進度等服務,并無償代辦需政府部門審批的掘路、破綠等手續,實現企業“找一人”“零跑腿”。今年以來,該市共安排“項目經理”75人次,代辦政府部門審批手續21次。
提前介入速度快。通過政企數據共享、實地走訪等方式,全力拓寬潛在企業用戶信息來源,在其申報接水前,主動聯系,提前進行給水工程的勘察、設計、外線施工及政府部門審批手續的代辦等工作,達到通水條件,待需用水時,1天內即可裝表通水。今年以來,該市共提前介入、前置服務39次。
透明監督體驗好。在“供水網上(掌上)營業廳”開通企業接水全過程各主要環節的實時進度自助查詢及服務評價功能,并積極通過短信主動推送項目進度節點信息及服務評價提醒,實現接水全程可查詢、可跟蹤、可監督、可評價,切實提升服務透明性和體驗感。今年以來,該市共推送短信74條,企業自主評價20次,好評率100%。
外線免費成本省。供水企業投資界面延伸至企業建筑區劃紅線,免費安裝計量裝置,涉及紅線外的城市道路占用、挖掘修復、綠化遷移管養等相關費用由政府按規定承擔或減免,實現企業建筑區劃紅線外用水接入“零費用”。今年以來,該市共減免紅線外建安費47.96萬元,減免計量裝置費10.52萬元,減免城市道路占用、挖掘修復費2.82萬元。