近日，宿州市金皖房地產發展有限公司西苑新村A區項目負責人姜玉峰看著流淌的自來水，對市供水公司業務部工作人員的全程主動上門和當天快速無感通水“提前介入”服務模式豎起大拇指，連連稱贊謝。2022年以來，類似宿州市金皖房地產發展有限公司享受用水營商環境改革成果的企業，全市（含各縣）約有40多家。
近年來，宿州市城管局積極踐行“一改兩為”，以營造全國一流水務營商環境為目標，指導市供水公司、各縣城市供水行業主管部門及城市供水企業聚焦市場主體高質量用水需求，努力打造流程簡、效率快、標準高、形象優的高質量供水服務樣本，全力保障群眾生活，全力服務企業發展。
開啟“六零”服務，打造“托管”接水。宿州市5家城市供水企業通過“項目經理”主動靠前服務、建設智慧水務、簡化外線工程審批等舉措，創新提供報裝零材料、設計零審批、線外零費用、施工零等待、全程零跑腿、知情零障礙等“六零”服務，實現用戶全過程便利化、省心化“托管式”通水。
集成線上服務，全天“一屏通辦”。宿州市5家城市供水企業在門戶網站、微信公眾號、安徽政務服務網和“皖事通”APP（水電氣服務專區）等線上平臺開通“網上（掌上）營業廳”，集成上線報裝、查詢、繳費、報修、開具發票和咨詢投訴等服務，實現用水服務7×24小時不打烊“一屏通辦”。
聯通政企系統，數據深度共享。宿州市5家城市供水企業業務系統已與工改平臺、不動產平臺和皖事通辦平臺全面聯通，實時共享新建項目、不動產過戶等政府數據。市供水公司和部分縣水司業務系統同時與并聯審批平臺、企業開辦平臺互聯互通，系統內即可申報外線政府審批、查詢審批進度（含結果文件）和定時接收新辦企業信息。
做強信息公開，推深主動知情。宿州市5家城市供水企業通過營業窗口、微信公眾號和企業網站等線下線上載體常態化公開包括但不限于業務辦理指南、基本水價、聯系監督渠道、水質信息、停水情況及政策信息，科普用水知識及水具、管道防凍等安全使用方法，保障用戶知情監督權。
注重企業感受，展現“供水溫度”。宿州市5家城市供水企業每季度邀請辦理過接水報裝的企業開展面對面座談，傾聽意見、解決訴求，強化聯系、增進了解、拉近距離。該市供水公司聘請11名接水報裝企業負責人擔任“優化營商環境監督員”，頒發《聘任書》，并采納、解決所提6條意見建議。
強化交流指導，市縣一體推進。通過印發宿州市季度工作要點、建立微信工作群、舉辦專題培訓和實地調研指導等方式，突出政企數據共享、信息化建設、企業滿意度提升、費用減免等重點任務，強化對各縣的工作指導，助力宿州市供水服務環境同步優化。（王榮勝 杜文祥）
轉自：新華網