? ? 一、重開源，持續增加供水生產能力。根據市政府辦公室《宿州市主城區供水安全保障工作方案》要求，市城管局按照省政府劃定的地下水限采區范圍，保護性開采現有地下水源，合理開發新水源，并對水源利用效率低下的舊水源井進行提升改造。一是將水源井牽建至限采區外建設，在符離鎮建設水源工程，增加水源供能。二是聚焦節能減排，充分發揮開源與挖潛的并用作用，向生產和管理要效力，開源節流，挖潛增效。去年以來，市城管局組織力量對城西水源地進行勘察，對單井出水量級的老井進行提升改造。共補打水源井4眼、洗井14眼，并為水泵科學先行，提升了供水生產效率。三是加強供水用電設備的維護管理。對高壓供配電設備進行檢修，完成了汴北水廠、十里水源地高配室等設備的更換。四是按照方案要求，完成第四水廠一期建設及備用水源建設，增加供水能力五萬方每天，已于日前并網送水，確保今年夏天以及未來兩年主城區的供水安全。
? ? 二、通基脈，不斷擴大供水輸送能力。城市供水管網是保障城市正常運行和發展的生命線。市城管局高度重視管網建設和維護工作，積極推進供水管網改擴建。2021-2022年已完成新豐路、蕭國路、銀河五路、銀河一路、皇藏路、靈璧路、汴陽二路、紡織路、淮河南路、汴河東路共10條路，約11.6公里的供水管網改擴建，打通了城區管網瓶頸，提高了管網輸配能力，制定了宿懷南路、汴河西路、勝利西路、環城北路等供水管網改造計劃，完善老城區用戶用水條件，同時積極推進應急水源井與供水廠區的聯機，鋪設應急水源井輸水管道20公里，與此同時，積極做好管網優化服務，供水管網辦公室嚴格進行路損控制管理，管網外的探漏工作每天進行常態化開展，最大限度減少漏損率，保障了夏季供水管網中的水量充足。
? ? 三、調平衡，優化完善供水調節能力。隨著城市的不斷擴展，供水區域擴大，供水用戶用水性質單一，造成供水量時空上分布不平衡，城區出現多處低壓供水，該局不斷完善供水調節能力，在已經建成城隍廟調衡泵站、經開區調衡泵站、港口路條調衡泵站3座泵站的基礎上新建了大河南調衡泵站，總容積為1680噸，定額流量每小時360噸，覆蓋環城路以內的區域。目前，大河南街調衡泵站正在試運行中。
2021-2022年已建成運行了經開區、城隍廟、港口路、大河南街4座調衡泵站，總調衡能力5400立方，市區39個壓力檢測點平均提升0.4噸，有效緩解了部分小區高峰期供水壓力不足問題。
? ? 四、優流程，全面提升供水服務能力。今年以來，該局聚焦“一改兩為五做到”，著力推動優化營商環境工作走深走實，不斷促進優化營商環境條例落實落細，調整對供水服務窗口96600熱線等與群眾密切相關的公共服務場所督查，優化流程、服務前置、打造亮點，按照市政府“一網一門一次”改革要求，在全力保障安全優質供水的基礎上，努力打造流程簡、效率快、標準高、形象優的高質量供水服務平臺，優化宿州營商環境。
? ??一是優化辦理流程，壓縮辦理時限。將獲得用水辦理流程優化合并為2個環節。中小微企業有外線部門首次接審時限控制在5.5個工作日內，無外線工程控制在兩個工作日之內。
? ??二是簡化申請材料，減少辦理成本。利用線上渠道優化信息獲得，企業可通過安徽政務服務網和皖事通APP申請結合，無需提交任何材料，系統自帶企業名稱、統一社會信用代碼、聯系人和聯系電話等基本信息，實行零材料辦理。
? ? 三是放管服務方式，提升服務水平。利用信息化技術手段，通過手機客戶端、微信公眾號等渠道，及時公布業務流程、辦理時限、收費標準和相關政策，實現入戶報裝、報戶銷戶、營業收費、客服維修等業務一窗辦、在線辦、快速辦，打造流程簡、效率快、標準高的高質量供水服務平臺。疫情期間加強對小微企業線上批發、零售、住宿、餐飲企業，加強服務保障，切實履行社會責任。
? ? 四是做好優化水質服務，強化水質檢測信譽。確保水源水、出廠水、管網水全部達標，提前對城區管網、分線區分階段進行全面排查，加強對各水廠、泵站、機電設備、凈水設備、消毒設備等主要生產設備進行檢修維護，做好夏季供水保障各項準備工作。五是豐富服務內容。供水收費按照全國文明城市創建標準進行優化提升，配備便民服務設施，增設學雷鋒志愿服務站，真正做到服務群眾“面對面、心貼心、實打實”。收費廳的用戶滿意率逐年提升，連續兩年獲得“最美文明窗口”稱號。六是建立長效機制。局機關黨委指導幫助供水公司黨員常態化開展“用水管家”黨員志愿服務進社區活動，近一年來共走進宿州市社區62次，發放供水指南、文明創建健康手冊等各類宣傳單12000余份，為用戶提供涉水咨詢1071人次，為用戶提供入戶維修服務500多戶次。經過專家評比和用戶調查，宿州供水公司榮獲2021年度“安徽省服務行業十佳服務優秀企業”。
? ??五、抓機制，確實筑牢供水管理能力。去年以來，市城管局圍繞提升產能這個中心，督促企業強化生產管理，把“用水難”的挑戰變成“不再難”的行動，創造性開展調度長制，通過檢查供水廠區的生產情況、衛生情況及安全情況，保障供水安全預警并強化機能考核機制，提高供水生產效率，促進了供水經營等高效運轉。不斷豐富各類規章制度，促進了生產經營的規范化和標準化。嚴格獎懲制度，壓實管理責任，用好考核利器，發揮監督作用，促進了各項工作的良性開展。高度重視企業內部管理，為了實現讓群眾吃上好水的工作要求，開拓思路，通過提升管理能力，提高工作效率等方式，使城市供水保障工作打了一場翻身仗，實現了讓政府放心、讓群眾滿意的目標，踐行了對人民群眾的承諾。
? ? 城市供水是國民經濟發展的重要基礎設施，它關系到城市化的水平，關系到經濟社會的發展，關系到人民生活質量的提高，是城市發展的生命線。下一步，市城管局將認真貫徹落實黨中央及省、市委工作決策部署，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以更加積極的姿態履行服務民生職責、踐行使命擔當，為宿州市高質量發展作出貢獻。
? ? 發布會上，市供水服務有限公司相關負責人回答了媒體記者的提問。（市委宣傳部 記者 江新年）
