2023年12月15日，安徽省現代省情調查研究中心主辦的2023“安徽省服務行業居民滿意度調查”成果發布會在合肥舉行。宿州供水公司在本次調查活動中喜獲“最佳服務示范窗口企業”榮譽。
近年來，宿州供水公司嚴格按照市委、市政府及上級主管部門關于主城區供水安全保障工作相關要求，在全力保障安全優質供水的基礎上，聚焦高質量用水需求，奮力打造“便利多、速度快、體驗好、成本省”高質量獲得用水樣板，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
多舉措同發力 全力保障優質供水
2023年度，宿州供水公司緊緊圍繞“保民生、保安全”主線，始終聚焦“增水量、升水壓、提水質”中心工作，從體制機制保障、優化方案預案、先進技術運用等方面共同發力，做好供水保障工作。對調度中心智慧管網調度系統進行升級優化，實施“精準調度”新舉措，促進供水廠節水增壓、節能降耗，達到城區供水
“以銷定產、供需平衡，以壓為度、穩定供水”的目的；推進市政管網提升改造，完成一中宿舍、觀李八巷、上河城、美廬花園等十余個小區市政管網提升改造，并計劃對育才巷、勞動局宿舍、動物園小區、新街坊等小區實施管網提升。
聚焦用戶需求 提高服務水平促發展
宿州供水公司聚焦市場主體高質量接用水需求，緊抓創優獲得用水營商環境成果，全力護航經濟社會高質量發展。在安徽政務服務網和“皖事通”APP等線上平臺接入“供水網上（掌上）營業廳”，實現供水業務“一網通辦”“全程網辦”。打通水司業務系統與政府系統接口，實時共享數據，實現業務辦理“零件材料、刷臉即辦”。出臺城市供水關鍵指標公布辦法，明確關鍵指標項目明細、信息公布渠道、周期及時效性等要求，多渠道公示服務信息，接受社會監督。開通接水全過程線上實時進度自助查詢及短信評價功能，方便用戶隨時隨地掌握辦理進度，推送服務評價等各類短信167條，滿意率100%。
做足志愿服務 提升服務品質
宿州供水公司堅持不懈開展志愿服務，在“做細、做小、做實、做全”上下功夫，力求供水志愿服務全覆蓋、廣延伸、常態化、接地氣。志愿人員按片區領任務，把需服務的小區設置為“志愿服務點”，利用休息時間，定“點”上門多方位地開展涉水服務。今年以來共開展志愿服務16次，受益群眾四萬余人次，持續提升了供水服務品質。
