2021年12月10日，由安徽省現代省情調查研究中心主辦的2021“安徽省十大服務行業居民滿意度調查”成果發布會在合肥舉行。宿州供水公司在本次活動中獲得“十佳服務優秀企業”及“宿州市第一名”榮譽。
今年以來，宿州供水公司對符離水源地進行提升、建設順河備用水源、對老井進行大修、建成2條由汴北水廠通往主城區的過汴河輸水干管、建設3座調峰泵站，加快建設第四水廠，使城市供水保障能力再提升。
公司在生產管理上創新性開展調度長制，通過檢查供水廠區的生產情況、衛生情況及安全情況，保障供水安全運行并強化經營考核機制。在供水服務上不斷豐富供水服務理念、完善窗口服務體系、優化供水服務環境，有效提高用戶滿意率。積極推進志愿服務常態化，一年來，“用水管家”共進入58個社區，服務萬家用水戶。
宿州供水公司持續開展智慧供水建設，不斷升級中控室相關信息系統，使供水管理和供水服務插上“科技翅膀”。為提高服務質量，公司全面做好優化營商環境工作，進一步完善了入戶報裝系統的流程、精簡報裝環節、壓縮辦理時限。公司進一步提升信息化管理水平，積極推進三級等保建設，使服務用戶的在線繳費等業務信息服務系統更加牢固、更加安全，切實為宿城用戶提供更高質量服務。