為進(jìn)一步貫徹省、市關(guān)于創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境工作部署，落實(shí)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境對(duì)標(biāo)提升舉措（2022 版） 的通知》和《宿州市關(guān)于印發(fā)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境對(duì)標(biāo)提升舉措（2022版）的通知》目標(biāo)任務(wù)要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大力提升用水報(bào)裝便利度，切實(shí)增強(qiáng)用戶獲得感和滿意度，制定本實(shí)施方案。
一、優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時(shí)限??
進(jìn)一步精簡(jiǎn)用戶報(bào)裝環(huán)節(jié)，推行“提前介入、前置服務(wù)”，按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、分類處理”的原則，已落實(shí)新建道路“三同時(shí)”的項(xiàng)目，將企業(yè)獲得用水辦理流程優(yōu)化成申請(qǐng)受理、接入掛表2個(gè)環(huán)節(jié)；進(jìn)一步壓縮通水時(shí)限，從受理用戶申請(qǐng)到裝表時(shí)間壓縮至不超過(guò)3天之內(nèi)（不含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性試驗(yàn)、用戶原因等時(shí)長(zhǎng)），其中涉及外線工程的，通過(guò)提前介入服務(wù)，完成現(xiàn)場(chǎng)勘察、施工設(shè)計(jì)及管線施工，達(dá)到用戶通水條件，無(wú)外線工程的從受理用戶申請(qǐng)到裝表時(shí)間壓縮至不超過(guò)2個(gè)工作日。
二、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，降低辦理成本
利用信息共享，實(shí)行“零材料”接水受理；辦理成本從報(bào)裝申請(qǐng)、勘察設(shè)計(jì)、工程預(yù)算等前期環(huán)節(jié)及工程驗(yàn)收及立戶通水均免費(fèi)辦理，建筑區(qū)劃紅線內(nèi)工程只收取安裝工程費(fèi)用（建筑區(qū)劃紅線外工程費(fèi)用由供水公司承擔(dān)）；如需辦理占道、占綠審批，供水全程無(wú)償代辦服務(wù)，由政府部門并聯(lián)審批，一窗辦理。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)
加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、工改平臺(tái)與供水業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通互聯(lián)。通過(guò)公司微信公眾號(hào)線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等服務(wù)掌上辦理；同時(shí)，通過(guò)企業(yè)服務(wù)窗口、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多渠道主動(dòng)公開(kāi)用水服務(wù)流程、服務(wù)承諾，公布“96600”舉報(bào)投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，切實(shí)提升供水服務(wù)滿意度。
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