供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時限
一、水費繳納及辦理時間
每月抄收一次。用戶按照《供水合同》約定交費時間到營業廳繳納，也可通過支付寶生活繳費、微信生活繳費、皖事通APP掌上營業廳、宿州供水微信公眾號（服務號）24小時自助繳費。
二、抄表收費
承諾內容：抄表到位，準確及時，抄表準確率98%以上，按規定標準收費。營業人員佩帶上崗標志，規范服務，文明禮貌。
承諾時限：1日至20日為抄表期，5日至30日為收費期（某戶抄表后第4天起的一周內為該戶繳費期），為用戶提出的用水計量和收費事項提供咨詢，對用戶提出的有關問題36小時內予以答復。
三、用水維修
可以撥打24小時供水服務熱線0557-96600，我們會及時進行上門維修。
四、管線維修
承諾內容：定期巡檢、維護保養和管理總水表外的供水管線及附屬設施，確保安全，保障不間斷供水，供水設施完好率98%以上，管網修漏及時率97%以上。
承諾時限：接警后30分鐘內趕赴現場。發現或接到報漏，及時止水。直徑600mm及以下的管道12小時以內修復；直徑700mm及以上到直徑1000mm（含直徑1000mm）的管道24小時以內修復。搶修到位及時率達到100%。