供水報(bào)裝服務(wù)指南
一、適用范圍
適用于宿州供水服務(wù)有限公司供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，申請(qǐng)新裝供水接入業(yè)務(wù)的非居民用戶。
二、服務(wù)渠道
（一）線上服務(wù)：
1.安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宿州分廳-“利企服務(wù)”-“宿州供水主題服務(wù)”；
2.“皖事通”APP-“宿州供水掌上營(yíng)業(yè)廳”；
3.宿州供水門(mén)戶網(wǎng)站“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”、“宿州供水主題服務(wù)”；
4.宿州供水微信公眾號(hào)“掌上營(yíng)業(yè)廳”；
5.工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)等政府平臺(tái)自動(dòng)推送信息，無(wú)需申請(qǐng)，靠前服務(wù)。
（二）線下服務(wù)：
宿州市高新區(qū)埇上路566號(hào)宿州市政務(wù)服務(wù)大廳一樓西區(qū)A204號(hào)窗口。
（三）電話服務(wù)：
撥打咨詢、預(yù)約電話0557-3686098(工作日 上午8:00—11:30，下午2:40—5:20)，提供上門(mén)服務(wù)。
三、獲得用水服務(wù)流程及時(shí)限
（一）前置服務(wù)
政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)推送及線上、線下咨詢項(xiàng)目實(shí)行前置服務(wù)。收到客戶接入意向信息后，將供水管網(wǎng)提前配套到位，包括確定用水方案、施工設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、工程施工及驗(yàn)收、代辦相關(guān)行政審批手續(xù)等，為用戶提供“無(wú)感零申請(qǐng)”服務(wù)。客戶需要用水時(shí)，0.5個(gè)工作日內(nèi)掛表通水。
1個(gè)環(huán)節(jié)，0.5個(gè)工作日通水。
（二）常規(guī)報(bào)裝
現(xiàn)場(chǎng)勘查確定可以受理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)完成接水方案設(shè)計(jì)，并通過(guò)申請(qǐng)受理。
2個(gè)環(huán)節(jié)，0.75個(gè)工作日通水。
????四、申請(qǐng)材料
無(wú)需提供任何材料，實(shí)行“零材料”辦理。
五、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)獲得用水企業(yè)采取建筑區(qū)劃紅線外0費(fèi)用接水政策，并免收終端用戶計(jì)量裝置費(fèi)用。
六、便捷服務(wù)
（一）一站式服務(wù)
為了更好的保障您的用水安全，我司接受用戶委托，為建設(shè)項(xiàng)目提供供水接入設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理的一站式服務(wù)。
（二）延伸服務(wù)
我司免費(fèi)為（企業(yè)申請(qǐng)）企業(yè)提供水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、內(nèi)部查漏等延伸服務(wù)。
（三）管家式服務(wù)
“項(xiàng)目經(jīng)理”專人全程跟蹤，提供解答咨詢、協(xié)調(diào)進(jìn)度和預(yù)約上門(mén)等服務(wù)，并無(wú)償代辦外線工程相關(guān)審批手續(xù)，讓用戶“零跑腿”。
七、監(jiān)督投訴
電話：0557-3910033（工作日 上午8:00—11:30，下午2:30—5:30）